Política de Entrega

Política de Entrega — FlorLeve

Última atualização: agosto de 2026

Na FlorLeve, trabalhamos para que seu pedido seja enviado com segurança e entregue dentro do prazo informado. Confira abaixo as condições da nossa política de entrega.

Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega dos pedidos é de 3 a 10 dias úteis, contado após a confirmação do pagamento.

O prazo pode variar de acordo com a região de entrega, disponibilidade do produto, transportadora responsável e eventuais situações externas que possam afetar o transporte.

Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, preparação e envio.

Assim que o pedido for despachado e houver código de rastreamento disponível, o cliente poderá acompanhar a entrega pelos canais informados pela FlorLeve.

Rastreamento

Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente através dos dados cadastrados no momento da compra.

Após a postagem, as informações de rastreamento podem levar algum tempo para aparecer ou serem atualizadas no sistema da transportadora.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Recomendamos conferir com atenção:

  • Nome do destinatário;

  • CEP;

  • Rua ou avenida;

  • Número;

  • Complemento;

  • Bairro;

  • Cidade;

  • Estado.

Caso perceba algum erro no endereço, entre em contato com a FlorLeve o mais rápido possível.

Após o envio do pedido, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.

Tentativas de Entrega

A transportadora poderá realizar tentativas de entrega no endereço informado.

É importante que haja uma pessoa disponível para receber o pedido.

Caso a entrega não seja concluída e o produto retorne ao remetente, o cliente deverá entrar em contato com a FlorLeve para receber as orientações sobre um novo envio.

Atrasos na Entrega

Eventualmente, podem ocorrer atrasos por situações externas à FlorLeve, como:

  • Alta demanda das transportadoras;

  • Condições climáticas;

  • Greves ou paralisações;

  • Problemas logísticos;

  • Restrições de entrega em determinadas regiões;

  • Endereço incorreto ou incompleto.

Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado de entrega, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação junto à transportadora.

Pedido Marcado Como Entregue

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas você não tenha recebido, recomendamos verificar inicialmente:

  • Portaria ou recepção;

  • Familiares ou pessoas presentes no endereço;

  • Vizinhos que possam ter recebido a encomenda.

Se o pedido não for localizado, entre em contato com a FlorLeve para que possamos solicitar uma verificação junto à transportadora.

Pedidos com Mais de Um Produto

Pedidos com dois ou mais produtos poderão ser enviados separadamente.

Nesse caso, os produtos podem possuir códigos de rastreamento diferentes e serem entregues em datas distintas.

Atendimento

Caso tenha dúvidas sobre o envio ou entrega do seu pedido, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento disponíveis no site da FlorLeve.

Para agilizar o atendimento, tenha em mãos o número do seu pedido.