Política de Privacidade

Política de Privacidade — FlorLeve

Última atualização: agosto de 2026

A FlorLeve valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você acessa nosso site, realiza uma compra ou interage com nossos serviços.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Dados que Podemos Coletar

Durante sua navegação ou compra na FlorLeve, podemos coletar informações como:

  • Nome completo;

  • E-mail;

  • Número de telefone;

  • CPF, quando necessário para processamento do pedido ou emissão de documentos;

  • Endereço de cobrança e entrega;

  • Informações relacionadas aos seus pedidos e compras;

  • Produtos visualizados ou adicionados ao carrinho;

  • Histórico de interação com a loja;

  • Endereço IP;

  • Tipo de navegador e dispositivo;

  • Informações de navegação;

  • Cookies e tecnologias semelhantes;

  • Preferências de comunicação e marketing.

As informações necessárias para pagamento também poderão ser processadas pelos provedores de pagamento utilizados em nossa loja.

A FlorLeve não utiliza seus dados para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta política.

2. Como Utilizamos seus Dados

Podemos utilizar seus dados pessoais para:

  • Processar e confirmar seus pedidos;

  • Processar pagamentos;

  • Realizar entregas;

  • Enviar informações sobre o status do pedido;

  • Prestar atendimento ao cliente;

  • Identificar e prevenir fraudes;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Melhorar nossos produtos, serviços e experiência de navegação;

  • Realizar análises sobre o uso do nosso site;

  • Personalizar conteúdos e ofertas;

  • Enviar comunicações promocionais, quando permitido;

  • Realizar campanhas de publicidade e marketing;

  • Garantir a segurança da nossa loja e de nossos clientes.

Quando exigido pela legislação, determinadas utilizações dos seus dados serão realizadas mediante seu consentimento.

3. Shopify

Nossa loja virtual é hospedada e operada através da plataforma Shopify.

A Shopify fornece a infraestrutura tecnológica necessária para que possamos disponibilizar nossos produtos e processar pedidos.

Por esse motivo, determinadas informações dos clientes podem ser processadas pela Shopify para permitir o funcionamento da loja, processamento das transações, segurança, prevenção de fraudes e prestação de seus serviços.

O tratamento realizado diretamente pela Shopify também está sujeito às políticas e práticas de privacidade da própria plataforma.

4. Pagamentos

Os pagamentos realizados em nossa loja poderão ser processados por empresas especializadas e provedores de pagamento integrados à nossa plataforma.

Dependendo da forma de pagamento escolhida, esses provedores poderão tratar informações necessárias para autorizar e concluir a transação.

A FlorLeve não comercializa os dados financeiros dos seus clientes.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar determinados dados pessoais somente quando necessário para o funcionamento da loja e prestação dos nossos serviços.

Isso pode incluir compartilhamento com:

  • Shopify;

  • Empresas de pagamento;

  • Transportadoras e empresas de logística;

  • Plataformas de atendimento ao cliente;

  • Prestadores de tecnologia e hospedagem;

  • Serviços de análise de tráfego;

  • Ferramentas de publicidade e marketing;

  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Compartilhamos apenas os dados necessários para que cada prestador realize sua respectiva atividade.

6. Dados para Entrega

Para realizar a entrega do seu pedido, determinadas informações poderão ser compartilhadas com transportadoras e parceiros logísticos.

Esses dados podem incluir:

  • Nome do destinatário;

  • Endereço de entrega;

  • CEP;

  • Número de telefone;

  • Informações necessárias para identificação e entrega do pedido.

Esse compartilhamento é necessário para que seu pedido seja corretamente processado e entregue.

7. Cookies

A FlorLeve utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site e melhorar sua experiência de navegação.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo durante a utilização de determinados sites.

Eles podem ser utilizados para:

  • Manter produtos no carrinho;

  • Lembrar determinadas preferências;

  • Entender como os visitantes utilizam a loja;

  • Melhorar o desempenho do site;

  • Prevenir atividades fraudulentas;

  • Medir resultados de campanhas;

  • Personalizar publicidade e conteúdos.

Dependendo das configurações disponíveis, você poderá gerenciar determinadas preferências de cookies através do navegador ou das ferramentas apresentadas em nosso site.

A desativação de alguns cookies poderá afetar determinadas funcionalidades da loja.

8. Marketing e Publicidade

Com sua autorização, quando necessária, podemos utilizar seus dados para enviar:

  • Novidades;

  • Ofertas;

  • Cupons de desconto;

  • Promoções;

  • Informações sobre produtos;

  • Campanhas da FlorLeve.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento através do link de descadastramento disponibilizado nas mensagens ou entrando em contato conosco.

Mesmo após o cancelamento de comunicações promocionais, poderemos continuar enviando mensagens essenciais relacionadas aos seus pedidos, pagamentos, entregas ou atendimento.

9. Segurança das Informações

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Também utilizamos serviços e infraestrutura de fornecedores especializados, incluindo a Shopify, para auxiliar na proteção e operação da nossa loja.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado totalmente livre de riscos.

10. Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para:

  • Cumprir as finalidades desta política;

  • Processar e manter registros dos pedidos;

  • Prestar atendimento ao cliente;

  • Cumprir obrigações fiscais, legais ou regulatórias;

  • Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;

  • Prevenir fraudes e proteger nossa operação.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos ou anonimizados, observadas as hipóteses de conservação permitidas pela legislação.

11. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos fornecedores utilizados pela FlorLeve, incluindo plataformas de tecnologia como a Shopify, podem possuir servidores, empresas ou prestadores de serviços localizados fora do Brasil.

Por esse motivo, determinados dados poderão ser processados ou armazenados internacionalmente, observadas as medidas e exigências aplicáveis de proteção de dados.

12. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), você poderá, quando aplicável, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados;

  • Acesso aos seus dados pessoais;

  • Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação;

  • Informações sobre compartilhamento dos seus dados;

  • Portabilidade, quando aplicável;

  • Exclusão de dados tratados com base no consentimento, quando cabível;

  • Revogação do consentimento;

  • Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

Algumas solicitações poderão depender de confirmação da identidade do titular para proteção contra acessos não autorizados.

Determinados dados também poderão ser mantidos mesmo após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária ou permitida pela legislação.

13. Privacidade de Crianças e Adolescentes

Nossa loja não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças sem a participação ou autorização de seus responsáveis legais, quando exigida pela legislação.

Caso seja identificada alguma situação dessa natureza, poderão ser adotadas as medidas necessárias para adequação ou exclusão das informações.

14. Links e Serviços de Terceiros

Nosso site poderá conter links ou integrações com serviços de terceiros.

A FlorLeve não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por sites externos.

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais a terceiros.

15. Alterações nesta Política

A FlorLeve poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir mudanças em nossos serviços, tecnologias ou obrigações legais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site acompanhada da data de atualização.

16. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer algum dos seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato conosco através dos canais oficiais da FlorLeve.

E-mail: atendimento@florlive.com.br

Ao entrar em contato para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade e proteger sua conta.

FlorLeve — Sua privacidade e segurança também fazem parte da nossa experiência.